Return & Exchange Policy

Customers are not allowed to open the parcel before payment.

In case of any complaints, please call 03000221666 or email orders@footlib.com, or reach out to us via our social media handles.

شرائط و ضوابط

وصول کنندہ کو رقم کی ادائیگی سے قبل پارسل کھولنے کی اجازت نہیں ۔
شکایات کی صورت میں براہ کرم03000221666 
پر کال کریں یا
orders@footlib.com
پر ای میل کریں یا ہم سے ہمارے سوشل میڈیا ہینڈلز کے ذریعے رابطہ کریں۔

 

The purchased product can be exchanged within one week of receipt.
In the event of an exchange, the customer will bear the delivery charges.

The purchased product can be refunded within one week of receipt, provided that
the customer informs the company within 24 hours of receipt.
Additionally, for refunds, the company will deduct 10% of the invoice value.

In the event of any fault with the product, the customer should report the issue
within 24 hours of receipt; otherwise, the complaint will not be entertained.
The final decision will be made by the company. 

Note: The product should not be used by the customer;
everything should remain as delivered.

واپسی اور تبدیلی کی پالیسی

خریدی گئی پروڈکٹ کو وصول ہونے کے ایک ہفتے کے اندر تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
 تبدیلی کی صورت میں، کسٹمر کو ڈیلیوری چارجز ادا کرنے ہوں گے۔

خریدی گئی پروڈکٹ ایک ہفتے کے اندر کمپنی کو وصول ہونے کی صورت میں ہی واپسی کی جا سکتی ہے
بشرط یہ کہ کسٹمر اسے وصول کرنے کے 24 گھنٹے کے اندر کمپنی کو مطلع کرے۔
  علاوَہ اَزِیں، واپسی کے لئے کمپنی، آرڈر کی کُل قیمت کی % 10 کٹوتی کی مجازہوگی۔

پروڈکٹ میں کسی بھی خرابی کی صورت میں، شکایت 24 گھنٹوں کے اندر رپورٹ کرنا ہوگی
ورنہ، شکایت قابلِ قبول تصور نہیں ہوگی۔ کمپنی کا فیصلہ آخری اور حتمی ہوگا۔

نوٹ: کسٹمر کو پروڈکٹ اپنی اصل اور غیر نقصاندہ حالت میں کمپنی کو واپس کرنا لازمی ہوگا۔
پروڈکٹ کو ویسا ہی رہنا چاہئےجیساکہ فراہم کیا گیا۔